Versand
Liefergebiete
Wir liefern derzeit nach Deutschland.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 Tagen bearbeitet und versandt.
Diese Fristen sind unverbindlich. Sie können sich bei hoher Nachfrage, bei Zwischenfällen beim Transportdienstleister, bei unvollständiger Adresse, an Feiertagen, bei logistischen Kontrollen oder bei sonstigen außergewöhnlichen, von unserem Willen unabhängigen Umständen verändern.
In jedem Fall wird Ihre Bestellung innerhalb einer Frist von höchstens 30 Kalendertagen ab Bestätigung Ihrer Zahlung geliefert. Bei Überschreitung dieser Höchstfrist können Sie gemäß den anwendbaren Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) die Aufhebung Ihrer Bestellung verlangen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis sich die Sendungsverfolgungsnummer im System des Transportdienstleisters aktualisiert. Dies ist während der ersten Transportetappen normal.
Bei Fragen zur Verfolgung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@try-meowave.com, unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Versandkosten
Die geltenden Versandkosten werden vor der Bestätigung Ihrer Bestellung deutlich angegeben.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen verantwortlich.
Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter contact@try-meowave.com und geben Sie an:
- Ihren vollständigen Namen;
- Ihre Bestellnummer;
- die korrigierte Adresse.
Wir werden unser Möglichstes tun, um die Adresse zu ändern, sofern die Bestellung noch nicht an unseren Logistikpartner übermittelt oder versandt wurde.
Sobald die Bestellung übermittelt oder versandt wurde, können wir eine Änderung der Adresse nicht mehr gewährleisten.
Ist eine Lieferung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zugänglichen Adresse unmöglich oder wird das Paket abgelehnt, kann das Paket an den Absender zurückgesandt werden.
Wird uns das Paket zurückgesandt, kontaktieren wir Sie, um Ihnen je nach Sachlage Folgendes anzubieten:
- einen erneuten Versand auf Ihre Kosten;
- oder eine Erstattung abzüglich der tatsächlich angefallenen Versandkosten.
Eine Erstattung oder ein erneuter Versand kann erst erfolgen, wenn das Paket vom Transportdienstleister offiziell als zurückgesandt oder verloren erklärt wurde.
MeoWave kann nicht für ein Fehlschlagen der Lieferung haftbar gemacht werden, das auf falsche oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen ist.
Als zugestellt angezeigtes, aber nicht erhaltenes Paket
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, bitten wir Sie, zunächst nachzufragen bzw. nachzusehen:
- bei den Personen, die unter Ihrer Adresse wohnen;
- bei Ihrem Hausmeister, Concierge oder in der Nachbarschaft;
- in Ihrem Briefkasten;
- gegebenenfalls an der vom Transportdienstleister angegebenen Abgabestelle.
Bleibt das Paket unauffindbar, kontaktieren Sie uns unter contact@try-meowave.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir leiten dann eine Prüfung bei unserem Logistikpartner ein und halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden.
Erhebliche Verzögerung
Sollte Ihre Bestellung die geschätzte Frist überschreiten, kontaktieren Sie uns unter contact@try-meowave.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir werden die Situation mit unserem Logistikpartner prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Antwort zukommen lassen.
